我们TransRole有限公司(以下称本公司),针对在本公司的网站(以下称本站)、其他相关网站或服务上提供之本公司的服务、内容、功能、技术(以下称本服务),制定了以下的隐私政策(以下称本政策)。本政策将详细说明本公司是如何取得、管理并保护客户的个人信息、以及客户能够如何管理自己的个人信息。本政策内提及的个人信息,是指为了辨识特定个人所使用的信息,若信息中包含匿名信息,则不视为个人信息。本公司将谨慎对待客户的个人信息,并恪守本政策及与个人信息保护的相关法令。
第一条 (取得个人信息)
客户使用本服务时,本公司除了直接向客户索取个人信息以外,也会透过信用调查机构或由第三方执行的身分认证服务来取得客户的个人信息。当向客户索取个人信息时,本公司将致力于明确表达目的并获取客户同意。以外,自客户访问或使用本公司所提供的服务起,视同客户已同意本条款并同意本公司收集客户的个人信息。
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(1)客户使用本服务时,本公司将从客户或透过业务合作对象取得客户的以下信息。
・姓名、住址、电话号码、生日、性别、国籍、职业、电邮地址、密码、公司或团体名称、职位、公司地址等联络信息
・有关代表人的信息、事业内容、有关受益所有人的信息、其他有关公司的信息、执照、户籍等国家机构所颁布的证明之相关信息
・身分证明文件、现居地址证明等国家机构所颁布的证明之相关信息
・个人编号及其他特定个人的信息
・从API串接之第三方企业等单位取得的信用卡信息、银行账户馀额、交易纪录、使用纪录等与银行相关的信息
・由第三方的金融机构所营运网站之网站的ID及验证信息等
・伴随本服务附加的其他其他合作对象提供的所有信息
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(2)访问本服务时,本公司将向客户索取以下信息。
・包含Cookie或访问记录等,本服务的使用纪录
・客户所使用的装置及所在位置等通信信息(包含IP地址、浏览器信息、浏览器语言等)
此外,当客户使用客户服务时,为了提高服务品质及维护信息安全,电话内容将会录音。
第二条(个人信息的用途)
本公司向客户索取的个人信息将被用于以下目的。
除得到客户同意或是法律上许可外,本公司不会将客户信息用于以下所述以外的用途。
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・客户开设账户时用于进行本人认证
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・管理及保护客户的个人信息
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・透过电邮等方式,通知客户对本服务的註册状况
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・进行交易时,发送交易相关的通知
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・提供客户服务时
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・为了满足客户需求所进行的服务改善,及新服务内容的开发
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・使用本服务的相关通知及广告的宣传
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・发布个人信息统计的相关结果
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・配合整体客户需求,调整并改善本服务的内容
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・为解决本服务在营运上出现的争议时
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・为检讨、防止或改正对于本服务的不当使用时
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・为与本公司的业务合作对象探讨客户个人信息的正当性时
第三条 (敏感信息及特定个人信息等的处置方式)
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(1)敏感信息的处理
除以下情形,本公司不会向客户蒐集或使用敏感信息(※)。
(※)敏感信息是指,与本人的种族、社会地位、犯罪纪录等隐私相关的信息,或国家机密等需受到谨慎处理的信息。
・经客户明确同意后
・为保护生命或财产而需要这些信息时
・为调查是否有滥用本服务之情形,而须向金融机关或本公司的业务合作对象出示这些信息时
・为执行法定程序而需要这些信息时
・为提升公共卫生或促进儿童健全发展时
・为协助执行法定程序的国家机构或地方团体时
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(2)特定的个人信息等的处理
根据个人信息保护相关法律(平成15年5月30日法律第57号),及针对个人编号的使用所制定的相关法律内容(平成25年5月31日法律第27号),来使用、管理这些特定的个人信息(※),并尽可能的保护这些信息。
(※)特定的个人信息是指,包含个人编号等的个人信息。
第四条(个人信息的管理)
本公司将使用SSL协议的信息加密技术或防火牆,将所取得的个人信息保存在本公司于日本的数据库。
存取个人信息的权限仅限于本公司执行相关业务的人员,为了避免不正当的存取、信息遗失、破坏、窜改等情形,将执行对应的安全措施,并于必要时对措施做出适当的修正。
当客户对本公司提出删除客人信息的申请时,本公司将确实将信息删除。但如发生须解决纷争、预防不正当行为、或法律上要求本公司承担之义务时,本公司会于该间内短暂地拥有客户的个人信息。
第五条(关于与第三方共享个人信息)
除下列正当理由,本公司将不会对第三者提供客户的个人信息。
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・事先取得客户同意时
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・本公司受法院、行政机构、监督机构或其他国家机关要求出示客户的个人信息,且本公司无合理的理由拒绝其要求时
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・为遵守信用卡协会的规范,需公开该个人信息时
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・为保护生命及财产安全,须出示客户的个人信息,且难以取得客户本人同意时
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・为提升公共卫生或促进儿童健全发展,须公开该个人信息,且难以取得客户本人同意时
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・为调查是否滥用本服务,本公司判断必须出示该个人信息时
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・为解决与第三方的纠纷,本公司判断必须出示该个人信息时
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・公司的合併或分割等理由,导致本公司的事业被继承时
第六条(本服务使用者间的个人信息共享)
当客户透过本服务进行汇款时, 客户的个人信息将共享给汇款的对象。又客户透过其他业者或个人网站上访问本服务时,个人信息及其他信息也会共享给该业者。
但如未取得本人同意,本公司不会以使用本服务等相关理由将客个人信息共享给他人。透过商户等第三方进行付款时,如遇必须证明客户为本服务的使用者情形时,本公司可能会将客户的联络信息共享给第三方。
第七条(将个人信息转移至国外)
于使用目的之范围内向客户蒐集的个人信息,如为了执行国外的客户服务或不正当行为的对策等情形,本公司有可能会将这些所有或部分的个人信息提供给国外的业务合作对象。
存取个人信息的权限将仅限于当地执行该业务的人员,本公司会全力给予客户的个人信息是适当的管理与保护。
第八条(客户信息的确认及变更)
关于客户于本服务内登记的个人信,本公司有权利能够採取以下应对措施。
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(1)客户信息的确认
当客户要求本公司出示个人信息时,除了以下情形,本公司都将在向本人进行确认后尽速提供。
・当本公司无法确认该要求是否出自本人时
・出示该信息将导致本人或第三者的生命、身体、财产等其他权力及利益受损时
・出示该信息将对本公司的业务执行造成显着的障碍
・出示该信息将导致违法
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(2)修改、追加、删除现有的个人信息
当客户要求修改、追加、删除现有的个人信息时,当本公司确认该要求为出自客户本人或本人授权之代理人后、或该请求有充分法律依据时,本公司将尽速提供,并根据其结果採取应对措施。
但仍有可能因技术因素的限制,导致无法回应该要求。此外,个人信息删除时,若有需解决争议、防止滥用等法律义务产生时,本公司将会于一定期间内暂时继续持有该笔个人信息。
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(3)停止使用服务或第三方停止提供
当客户要求停止继续使用其个人信息、或被要求停止与第三方间的个人信息提供时,本公司将基于个人信息保护法,尽速做出应对措施。
第九条(关于Cookie的使用)
「Cookie」是指,当客户访问网站时,站方服务器向客户的电脑或手机的浏览器发送的、被保存在硬件裡的小型文本文件。
本公司将Cookie作为以下用途使用。
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・用来辨识客户是否为本公司的顾客
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・根据客户的喜好投放适合的服务及内容
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・检测本公司的推广效果
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・确认客户的帐号是否暴露于风险中
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・避免服务受到滥用、降低风险
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・提升本公司整体之信赖度和安全性
客户于接收Cookie前,可透过浏览器设定于接收前发出的安全性警告,并且能够拒绝接收Cookie,但若拒绝接收,则可能在本服务的部分使用上受到限制。
第十条(免责声明)
本公司期盼能够在本服务的营运上能做好万全的措施,但无法保证其内容。针对那些于网站上嵌入本站及本服务页面链接的其他业者或个人网站,若因此造成任何损失和损害,本公司将不承担一切责任。请客户自行在详细确认那些网站的内容后,再判断是否使用。并且针对当通信线路或系统出现故障导致本服务有延迟、停止、数据遗失,或不良访问所导致的数据的灭失、窜改所产生的损害,除应归责于本公司之事由外之情形,本公司将不承担一切责任。
第十一条(Google分析的使用)
本服务将使用Google所提供的「Google分析」,并且使用Cookie来蒐集使用者数据。该数据将会以匿名的形式蒐集,并不会被用来辨识个人身分。客户能够透过禁用Cookie,来拒绝使用者数据的蒐集。关于本条例,详细请参阅「Google分析」的使用条款或Google的政策与条款页面。
第十二条(其他企业的软件模块设置)
本公司为分析客户对服务的使用状况及广告效果等数据,会将来其他企业的软件模组置入本服务内。本公司会将除了能够辨识个人身分的信息以外之信息提供给模块业者。客户所提供的个人信息将根据模块业者所订定的隐私政策或其他相关规定来进行管理。
第十三条(隐私政策的制定日期和修订日期)
本公司为完善本政策,将随时调整本政策的内容。此外,本公司随时有权利能够对本政策的内容进行修改。最新版的隐私政策将公开在本站上,并自修改日起生效。当本政策有重大变更时,本公司会于本站的最新信息上刊登以告知客户。
制定日期:2022年3月23日
修订日期:2022年8月23日